我公司多年來為全國(guó)各大火力發(fā)電廠提供產(chǎn)品服務(wù)，積累了豐富的設(shè)計(jì)、制造及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所供系統(tǒng)建立了完善的售前支持和售后服務(wù)體系，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序，以保證系統(tǒng)在現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。
通過服務(wù)熱線電話，對(duì)用戶服務(wù)請(qǐng)求認(rèn)真記錄并通過服務(wù)任務(wù)單迅速反饋給服務(wù)實(shí)施部門。對(duì)于項(xiàng)目，我們可以在30分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)派有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。特殊情況可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
具體售前支持和售后服務(wù)內(nèi)容包括：
我們很注重客戶的來電，對(duì)客戶咨詢的問題，我們會(huì)認(rèn)真和及時(shí)解答。
為保證設(shè)備安裝質(zhì)量，順利完成試運(yùn)，我公司會(huì)及時(shí)派遣現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)安裝與試運(yùn)。
系統(tǒng)安裝、調(diào)試合格后，我方提供本系統(tǒng)一年的免費(fèi)維護(hù)。在設(shè)備一年質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量問題而造成的設(shè)備損壞或不能正常使用時(shí)，我公司會(huì)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)無償修理，更換損壞或不合格件。
質(zhì)保期后，我公司實(shí)行對(duì)本系統(tǒng)售后的終身維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)所需備品配件的供應(yīng)。
我公司保證在接到書面通知后（無特殊情況）36小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，處理系統(tǒng)出現(xiàn)的售后技術(shù)問題。
我公司每月進(jìn)行電話回訪并不定期上門回訪，及時(shí)解決用戶的具體問題，并提供技術(shù)咨詢；我公司會(huì)及時(shí)向用戶提供本系統(tǒng)的最新改進(jìn)動(dòng)向，并提供同版本軟件的免費(fèi)升級(jí)。
通過服務(wù)熱線電話，對(duì)用戶服務(wù)請(qǐng)求認(rèn)真記錄并通過服務(wù)任務(wù)單迅速反饋給服務(wù)實(shí)施部門。對(duì)于項(xiàng)目，我們可以在30分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)派有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。特殊情況可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
具體售前支持和售后服務(wù)內(nèi)容包括：
我們很注重客戶的來電，對(duì)客戶咨詢的問題，我們會(huì)認(rèn)真和及時(shí)解答。
為保證設(shè)備安裝質(zhì)量，順利完成試運(yùn)，我公司會(huì)及時(shí)派遣現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)安裝與試運(yùn)。
系統(tǒng)安裝、調(diào)試合格后，我方提供本系統(tǒng)一年的免費(fèi)維護(hù)。在設(shè)備一年質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量問題而造成的設(shè)備損壞或不能正常使用時(shí)，我公司會(huì)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)無償修理，更換損壞或不合格件。
質(zhì)保期后，我公司實(shí)行對(duì)本系統(tǒng)售后的終身維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)所需備品配件的供應(yīng)。
我公司保證在接到書面通知后（無特殊情況）36小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，處理系統(tǒng)出現(xiàn)的售后技術(shù)問題。
我公司每月進(jìn)行電話回訪并不定期上門回訪，及時(shí)解決用戶的具體問題，并提供技術(shù)咨詢；我公司會(huì)及時(shí)向用戶提供本系統(tǒng)的最新改進(jìn)動(dòng)向，并提供同版本軟件的免費(fèi)升級(jí)。
